Pessoas, como lidam quando alguém grita com vocês?

Primeiro, peço para a pessoa ter respeito e abaixar o tom de voz. Segundo, falo com a racionalidade que nos cabe para colocar tudo (e todos) no seu devido lugar. Mas tem vezes que a pessoa não tá equilibrada o suficiente pra isso, então saio, deixando a imagem da minha dignidade.