Isso é exercício ilegal da profissão ou agiram de má fé?

Uma tia minha tá com problema de cansaço e falta de ar, foi na UPA e o médico que atendeu mandou procurar um médico especialista pneumologista, minha prima foi numa clínica perguntou se tinha a especialidade e a atendente falou que tinha então ela agendou a consulta, devido minha prima ter um compromisso e não poder ir acompanhei minha tia pois ela já tem 59 anos, quando entramos na sala do médico...
eles respondem
anônimo
1a
Se for clínica particular, envie a denúncia ao CRM do seu estado, que pode ser feita presencialmente, por e-mail ou via formulário online, dependendo da região. Já o valor pago, dá pra tentar conversando com a clínica ou ação de danos morais e materiais. Também cabe Procon por ser meio que "publicidade enganosa"..