O que você aprendeu ou descobriu trabalhando com público?

Nunca discuta com clientes, deixe eles falarem sozinhos
Não de confiança a clientes que se fazem de bonzinhos ou simpáticos no começo, para eles mudarem de humor é rápido
Trate todos com um sorriso e não leve NADA do que eles dizem para o pessoal