Tenho direito a reembolso ou não?

Comprei sushi horrível tinha uns com peças ruins, sentimos o gosto ruim depois, arroz estava esfarelando, nossa horrível. Tentei reembolso no whatsapp da empresa eles só visualizaram.
Coloquei Ifood no reclame aqui porque tentei duas vezes solicitar reembolso e deu erro.
Não quero atrapalhar negócio de ninguém, mas acho que vou colocar empresa no reclame aqui e reclamar nas postagens de Instagram,...
elas respondem
Acho que tem direito ao valor total .
Um vez recorri ao Reclame Aqui e estornaram o valor de minha compra .
 
Acho que tem direito ao valor total . Um vez recorri ao Reclame Aqui e estorn... - elaele