É um abuso ligar para recepção de hotel para obter informações sobre a hospedagem?

Eu estou reservando um hotel que oferece utensílios de cozinha, eu liguei para perguntar sobre como são as panelas que eles oferecem, mas me esqueci de perguntar se elas eram de pressão.
Eu liguei uma segunda vez, e foram muito evasivos em atender. Eu não falei algo grosseiro, apenas perguntei como eram as panelas e quantas poderiam ser pedidas, no máximo (a mulher disse que não poderiam ser reser...