É normal ficar sem carregar os filmes da Netflix?

anônima
Eu pago Netflix e desde ontem quando aperto em qualquer série ou filme não carrega
eles respondem
Problema de conexão, sua internet deve estar lenta, tente ligar no seu provedor e informe o problema.
 
Problema de conexão, sua internet deve estar lenta, tente ligar no seu proved... - elaele