Por que algumas pessoas insistem em defender o que é errado, mesmo tendo consciência de que há erro?

Um exemplo bem chulo: Aquelas crianças bem pentelhas que sacaneiam geral, quebram tudo, tocam o terror e a mãe ao invés de repreender, passa a mão na cabeça do guri e usa a terrível desculpa: "É só uma criança, é natural que haja assim."
Será falha moral? Algum desvio de caráter?

Ps. Me deparei com uma criança pentelha a pouco e fiquei pensando nisso. O garoto pintou e bordou numa loja e a mãe nã...