Pessoal, antes de ligar para alguém vocês ensaiam o que vão dizer?

Eu tenho o hábito de fazer isso, mesmo que eu não siga aquele roteiro 100%, mas é bom ter um norte.
eles respondem
Depende muito do que vou falar...
Penso mais no problema... mas nada muito organizado
Provavelmente por isso geralmente acabo esquecendo de perguntar ou falar algo que devia