Pessoal, antes de ligar para alguém vocês ensaiam o que vão dizer?
Eu tenho o hábito de fazer isso, mesmo que eu não siga aquele roteiro 100%, mas é bom ter um norte.
eles respondem
6a
Uma ligação de negócios eu uso pensar antes nas possibilidades e gosto de ter uma caneta na mão pra anotar algo mas sem ensaios.