Como tratar uma criança chata e sem paciencia?

Já tentei varias vezes ter paz com minha irmã, mais ela já acorda fazendo raiva. tava baixando uns desenhos pra ela no penrive, pra assitsir na tv, já que o celular esta ruim de bateria e meu notebook não tem som. E ela começou gritando chorando dizendo que queria o pendrive. começar a tratar ela do mesmo geito