Como vocês lidam com pessoas em situações fora do normal?

Se uma pessoa próxima está chorando, brigando, ou passando por uma situação muito fora do normal, o que vocês fazem?
Espera ela se acalmar para conversar, tenta acalmá-la enquanto a situação ainda está rolando, ou simplesmente espera ela vir falar com você e pedir sua opinião?