Uma mulher chama um uber black luxuoso e vem um Celta, e ela fala isso. Está certa ou exagerou?

O app uber fornece a opção de escolher carros normais ou carros premium mais chiques na opção Black. Uma mulher escolhe essa opção mais cara, para andar em um carro mais confortável e elegante, e o app indica que irá chegar um carro completo, novo e chique, porém na hora, chega um Celta, e o motorista fala que o carro chique que ela chamou está na revisão, e por isso ele resolveu pegar o Celta da...
elas respondem
Ela não precisava ofender mas se realmente está pagando mais caro, deveria receber o serviço de acordo com o contratado. Ele deveria mudar o tipo de Uber enquanto estiver com o celta, se isso for possível.