Como uma assistente social age nesses casos?

Os vizinhos do meu avô denunciaram meu pai por negligência, sendo que tanto eu como meu pai nunca o abandonamos.
Ele mora só, mas é extremamente lúcido, mais do que eu e ele não aceita morar com ninguém. O problema é que a casa dele está imunda e ele não deixa ninguém mexer em nada, marquei médico para ele, fui até lá para acompanhá-lo e ele ligou e desmarcou e se recusou a ir. Ele xinga todo mun...
eles respondem
Basta explicar que ele não aceita ser ajudado.

Isso tá super simples de resolver.
 
Basta explicar que ele não aceita ser ajudado. Isso tá super simples de resol... - elaele