Meu caso é fobia social ou timidez? Como diferenciar?

Gosto de fazer amizades, conversar, acho isso bem bacana. Porém eu sempre fico muito tenso em situações que eu tenho que ligar para alguém, ou no serviço mesmo, onde tenha que lidar com pessoas. Sou formado em RH e quando atuei na minha área pela primeira vez, evitava o máximo possível contato com funcionários. Tanto que isso prejudicou meu rendimento e meu desenvolvimento. Atualmente trabalho de telemarketing e cada ligação que eu atendo, sinto um nível muito alto de tensão. É horrível sentir isso e trabalhar desse jeito. Perdi as contas das vezes que sinto vontade de comer algo, e prefiro passar vontade do que ir comprar. Não gosto de lidar com pessoas, sempre tive dificuldade em me impor e as pessoas se aproveitam disso e muitas vezes são grosseiras. Não sei o que posso fazer. Isso afeta demais a minha vida profissional.