Eu acho que qdo o app já está aberto e recebe outra mensagem ele só notifica por poucos segundos e depois some a notificação.
Se nessa hora ele tava escrevendo, nunca que vai ver mesmo, daí só mais tarde quando abrir a lista de últimas conversas.
Pior que me irrita muito. Não coisa de 1 hora, mas já ocorreu de um profissional me responder 3 dias depois, wpp online direto. Pode ser o melhor profissional, com o melhor preço, mas perco total o tesão de ir se a pessoa faz uma dessas.