Já clonaram minha conta no face, reclamei trocentas vezes e de nada adiantou. Até que eu comecei a mandar mensagem publica para a conta da pessoa que me clonou, todos os dias mandando apagar a conta que era clonada e que era um vigarista, até que a pessoa apagou a conta.
Nunca lidei com uma situação dessa, mas acho que os familiares precisam entrar em contato direto com a acessoria do Facebook e requer que a conta seja removida, mas muito provavelmente será necessário o auxílio de um advogado para que isso seja possível.