Loja pcs usados nao devolveu meu pc ainda no serviço de garantia,oque posso fazer?

// comprei em março e deram a garantia em 6 meses, em junho ele quebrou, e eu nao pude ir levar ele pois é muito longe, acabou que eu levei em agosto dia 12, e ate agora a moça responsavel nao me devolveu, ela pouco se comunica comigo, eu tenho que ficar no pé e as vezes ela deixa no vacuo, fica online mas nao responde, eu tenho recibo aqui de garantia onde ela pegou meu cpf e ele consta algumas exclusoes e tal....ela ja disse que o que queimou foi a fonte e que estava esperando um menino levar la pra ajeitarem, mas até agora nada, to querendo recorrer na justiça na policia, procom, algo do tipo, alguem tem algo a indicar?