O que me ajudou numa época que tive caspa: shampoo head and shoulder, como já disseram aí. Além disso, lavar o cabelo com frequência, mas nunca com água quente. Esfregar sempre com as pontas dos dedos e jamais com as unhas, isso piora a escamação. Minha raiz é bem oleosa, então eu costumava alternar o shampoo pra caspa com um shampoo pra cabelo oleoso.
Ah, não passar creme de pentear, óleo, finalizadores, etc. próximos a raiz.
Se não funcionar, aí é caso de procurar médico mesmo.