O que pode ter acontecido com o meu pedido do iFood?

Fiz um pedido no Ifood né e então o motoboy tava parado numa cidade vizinha, os minutos se passando aos poucos e quando chega no meio do caminho com o pedido chegado, o pedido é cancelado assim nada do nada e tá escrito isso lá " ocorreu um imprevisto com quem ia fazer sua entrega. Não aceite tentativa de entrega ou cobrança deste pedido, pois o reembolso é automático "