O que deveria ser feito nessa situação (sobre o entregador subir ou não no apartamento), na sua opinião?

É recomendado que os entregadores entreguem o pedido na portaria ou na entrada do prédio, e que a pessoa desça e vá até lá buscar. Porém, e se um restaurante recebe um pedido de delivery pedindo para que o entregador suba as escadas até o apartamento pelo seguinte motivo:

O pedido foi feito por uma IDOSA DE 85 ANOS, que é totalmente lúcida e que mora sozinha no 4º andar de um prédio sem elevador,...