Como pode uma dívida no cartão de crédito de 12 mil reais virar mais de 788 mil? Qual a sua opinião?

https://www.metropoles.com/colunas/grande-angular/divida-de-r-12-mil-vira-r-788-mil-e-cliente-denuncia-nubank

https://youtu.be/knREiutkF2Y?si=y7nentxWC4T74AwB