A pessoa fala que vai me ajudar mas nem visualiza minhas mensagens

Já namorei com essa pessoa a um tempo atras, mas foi por pouco tempo, hoje em dia namoro e ela ate apoia bem meu namoro, conheci ela no Discord, tô passando por momentos pessimos em minha vida e ela falou que estaria ali por mim sempre, falou que eu podia contar com ela sempre, no começo ela respondia normal e na hora, me ajudou bastante mesmo, mas em uma hora falei que tava bem mal e que iria mor...