Me ajudem, minha encomenda na shopee não foi entregue!

Ontem eu estava dormindo quando minha encomenda chegou, eu levantei desorientada, me vesti rápido e fui procurar a chave. Até gritei "já vai" mas quando cheguei na porta não havia mais ninguém.

O problema é que confirmaram a entrega no app como se eu tivesse recebido. Sei que pode estar com algum vizinho (não falo com nenhum), não sei como recorrer porque até onde sei não é o Correios que faz a e...