Pessoal, como lidar com pessoas difíceis no ambiente de trabalho?

Colegas de trabalho que simplesmente não foram com a sua cara e por algum motivo buscam lhe arruinar. Que tentam a todo custo queimar o seu filme com o superior e os demais colegas de trabalho. Então, o que se deve fazer em uma situação como essa: simplesmente conversar com essa pessoa para tentar resolver essa pendência, entregar o fato ocorrido para o supervisor, gerente para que seja resolvido...