Olhe, lembre-se que é muito melhor você continuar em paz, do que provar que está certa pra essa pessoa e ela vir tirar sua paz. O melhor é se possível se afastar e deixar a pessoa falando o que ela quiser lá. Eu sei que você quer ter argumentos, mas quando a pessoa está assim mesmo você falando o certo a briga só piora
Nem converso mais com ela para evitar maiores confusões.
O certo é não entrar na onda, sabe? Tem que ser resolvido no dialogo, caso não seja possível, contatar as autoridades, mas não deixar a coisa se estender muito. Às vezes, uma coisa que começa desse jeito, acaba terminando em tragédia.
Eu geralmente corto a pessoa e falo pra ela me tratar feito gente; odeio esse povo q fica gritando por nada, pior ainda se falarem que é pq na cidade/estado deles todo mundo grita.
Eu também alteraria a voz , não consigo ver uma pessoa me gritar e eu não falar nada. Agora eu fico meio sem argumentos se uma pessoa fala baixo e fala coisas que me ofendem fico meio sem reação.