Eu fiz uma compra online dia 06/07, o prazo de entrega era até o dia 19/07 mas o prazo já passou e a transportadora não me entregou, eu posso pedir reembolso pra loja?
Já aconteceu comigo. Entrei em contato com o vendedor e ele me pediu para usar o código de rastreio. Depois de mais uns dias sem chegar, a encomenda, entrei em contato novamente com o vendedor. Ele conversou com a transportadora e o informaram que meu pedido tinha sido extraviado. O vendedor então me enviou um segundo produto sem me cobrar nada extra.
Se for compra internacional, deve estar presa na alfândega e, geralmente, não há reembolso para isso.
Se for nacional, é realmente estranho, não costuma demorar tanto assim, exceto se for algum pedido sob medida que ainda precise ser fabricado. Alguns móveis são assim.